Tugas 1 Perilaku Konsumen
Benny Saputra
Manajemen Hutan (www.manhut.ipb.ac.id)
Fakultas Kehutanan (www.fahutan.ipb.ac.id)
Institut Pertanian Bogor (www.ipb.ac.id)
Kuliah Perilaku Konsumen IKK233 (Consumer Behavior Class)
Department of Family and Consumer Sciences, (www.ikk.fema.ipb.ac.id)
College of Human Ecology (www.fema.ipb.ac.id)
Bogor Agricultural University IPB (www.ipb.ac.id)
PENGAJAR:
Prof Dr Ir UJANG SUMARWAN, MSc
(www.sumarwan.staff.ipb.ac.id, www. Ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id, sumarwan@mb.ipb.ac.id)
Dr. Ir. Lilik Noor Yuliati, MFSA
Dr. Ir. Megawati simanjuntak, MS
Ir. Retnaningsih, MS
Ir. Md djamaluddin, MSc
Ujang Sumarwan. 2011. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Jakarta: PT Ghalia Indonesia.
Catatan Kuliah Pertemuan Pertama
Pada hari rabu, 10 Februari 2016 perkuliahan Perilaku Konsumen yang diberikan oleh Dr. Ir. Lilik Noor Yuliati, MFSA. Teori konsumen meskipun kebutuhan akan suatu barang dan jasa sama, tapi yang dibeli oleh setiap konsumen pasti memiliki perbedaan. Masing - masing konsumen memiliki kebutuhan barang dan jasa tetapi memiliki perbedaan, perbedaan tersebut dapat berupa selera, umur, trend yang sedang popular, kualitas, merk terkenal. Contohnya : ada dua mahasiswa membutuhkan tas baru untuk kuliah mahasiswa A memilih tas berkualitas bagus bermodel biasa dan mahasiswa B memilih tas bermodel trend terbaru tetapi kualitas tidak terlalu bagus. Kebutuhan kedua mahasiswa tersebut sama yaitu membutuhkan tas baru untuk kuliah, perbedaannya terletak pada keinginan mereka, selera mereka pada saat memilih tas tersebut.
Banyak konsumen yang mengikutin trend masa kini, ini mengakibatkan barang yang masih bagus tidak terpakai. Konsumen yang paling banyak mengikutin trend masa kini yaitu anak muda. Trend anak mudan saat ini adalah berang bermerek, gadget, media social, dan jam tangan. Konsumen yang mengikutin trend masa kini tidaklah mendapatkan rasa puas akan barang yang sudah diperoleh karena trend tersebut setaip bulan akan berganti dan akan mengakibatkan pemborosan pada konsumen itu sendiri dan banyak barang yang tidak terpakai yang seharusnya barang tersebut dapat dipakai kembali.
Studi perilaku konsumen adalah proses psikologis yang mendorong tindakan sebelum membeli, ketika membeli, menggunakan, menghabiskan produk dan jasa. Konsumen memiliki beberapa masalah yaitu, masalah pada saat pengambilan keputusan rasional, konsumen sering mengambil keputusan untuk membeli produk tidak berdasarkan proses keputusan rasional. Konsumen sering membeli barang karena faktor dari luar misalnya karena trend sekarang atau ikut-ikutan. Oleh karena itu, studi perilaku konsumen dapat mengendalikan perilaku konsumen tersebut agar menjadi konsumen bijak dan dapat melindungi diri. Bahkan dalam studi Perilaku Konsumen dipelajari bagaimana cara menghilangkan sisa konsumsi. Bisadengan cara memberikan sisa konsumsi tersebut kepada orang/pihak lain, membuangnya, mendaur ulangnya, bahkan menjualnya kembali apabila barang tersebut masih layak dipakai dan mempunyai nilai jual. Padaperusahaan dapat menarik konsumen baru dan dapat mempertahankan pelanggan. Bagi pelaku bisnis agar dapat merancang strategi pemasaran yang tepat untuk setiap negara yang menjadi target.
